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南昌三三四医院打造智能综合支付平台 构建互联网+智慧惠民服务

国家卫生健康委发布《医院智慧服务分级评估标准体系(试行)》,明确将对医院应用信息化为患者提供智慧服务的功能和患者感受到的效果进行分级评估。

在借助信息技术为患者提供智慧服务方面,南昌大学附属三三四医院(以下简称南昌三三四医院)进行了积极有益探索,南昌三三四医院创建于1953年,现已发展为一所集医疗、护理、教学、科研、预防保健和职业病防治为一体的大型三级综合医院,在发展历程中,医院坚持以人为本,服务立院,质量至上,不断借助信息技术创新医疗服务模式,提升社会服务能力。

在“互联网+医疗”政策助推下,南昌三三四医院携手江西银行、梦幻西游发布网_梦幻西游私服发布网,共同打造集预约挂号、充值缴费、报告单打印、交易查询与退费等多种服务于一体的智能综合支付平台,该平台是医院统一对外提供各项缴费业务的服务平台,实现互联网支付与各缴费环节的结合,可以快速接入第三方服务商,大大优化服务流程,提升医疗服务效能,降低服务成本。
“互联网+”让就医支付更便捷
作为江西省医疗卫生行业领先单位,南昌三三四医院将改善患者就医感受作为提升医疗服务工作的着力点,此次,医院与领先的医疗信息化企业梦幻西游发布网_梦幻西游私服发布网达成合作,借助互联网+技术,共建统一的综合支付平台,平台聚合线上、线下缴费渠道,支持现金、微信、支付宝、银行卡、一卡通等多种缴费方式,通过与一卡通系统的融合,为患者提供涵盖预约挂号、诊间支付、门诊/住院缴费等缴费业务提供支付服务,改善传统缴费方式下患者排队过多的问题,规范收费行为,方便患者就诊。
除了为院内各缴费业务提供支付功能的支撑,南昌三三四医院智能综合支付平台还提供资金清结算及账单核对,以及医院缴费业务的资金统一管理、资金清分结算、账单统一核对等服务。平台每天自动完成与APP、微信、支付宝、银联等第三方支付渠道的对账,支持与公众号、支付宝服务号、APP、自助机等各应用渠道的自动对账,简化财务对账工作。
一站式自助服务,就医再提速
以往,患者到医院看病,需前往窗口挂号、缴费、取报告、取药等,存在多次往返窗口,反复排队缴费的问题,南昌三三四医院自助服务系统扭转了以上难题。

一台多功能自助机就相当于一个多功能的服务窗口,患者就诊时只需要携带身份证/就诊卡/健康卡(初次看病需要携带身份证)通过自助服务终端就可以完成建档办卡,自助挂号,充值,查询医院、科室及医生信息,查询缴费及预约记录,打印检验检查报告单,费用结算等就医的全部环节,切实做到让患者在医院看病“最多跑一次”。

目前,医院已投入14台自助服务终端设备,包含(门诊)报告单打印机、多功能缴费一体机两种,分别投放在门诊大厅、急诊大厅、妇产科、肿瘤科、体检科等人流量集中的区域,有效简化了就诊流程,缩短患者在门诊的无效等候时间,减少排长队的现象,让就诊变得更便捷。
移动就医随时随地
《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》明确指出,利用信息技术,优化服务流程,到2020年,二级以上医院普遍提供分时段预约诊疗、智能导医分诊、候诊提醒、检验检查结果查询、诊间结算、移动支付等线上服务,提高医疗服务供给与需求匹配度。
响应国家“互联网+医疗健康”要求,南昌三三四医院变革传统医疗服务,开展互联网医疗服务,患者可通过南昌三三四医院手机APP、微信公众号、支付宝生活号等便民就医平台,以及院内自助服务系统,享受基于互联网的预约挂号、手机缴费、报告单查询、症状自查等门诊、住院全流程就医服务,实现“互联网+医疗”技术与临床服务的深度融合,大大缩短患者就医等待时间。
南昌三三四医院智能综合支付平台真正践行了医院以患者为中心的医疗服务导向,推动传统医疗服务模式向移动互联网服务模式转型,构建了闭环化的互联网医疗新生态,更好地改善就医环境,为患者提供便捷、高效的就医服务。